我，一名普通的医院管理者，手中没有手术刀，没有处方权，没有专业的医疗知识。更不接触患者。那么，我能为患者做些什么呢？我经常思考这样一个问题。

医院的发展，和管理者是密不可分的。火车跑得远不远，关键看火车头。擒贼先擒王，这些句子，说的都是一个团队中管理者的重要性。领导者水平高，则可以给团队带来丰厚的回报；反之，则不利于团队的发展。医院管理者作为医院的领导人物，对医院的发展自然起着至关重要的作用。人人都想当个好领导，那么，要怎么做才能朝着好领导的方向不断靠近呢？

医院管理者的胸怀

古语云“地之秽者多生物，水之清者常无鱼。故君子当存含垢纳污之量”。再有“惟宽可以容人，惟厚可以载物”。唐太宗李世民以自己的文韬武略和宽容豁达开创了大唐盛世。中国台湾省作家罗兰也说过：“心胸狭窄的人不但不易交到朋友，而且自己会被琐碎的恩怨纠缠不堪。要使自己胸襟开阔，最重要的是对私人恩怨少去计较，对自己的得失多一点担当。你看戏台上的角色，越是小人物，越是精明厉害，不吃亏。他们却都是丑角。”

“江海所以能为百谷王者，以其善下之”。作为优秀的医院领导，要有爱才之心、用才之胆和容才之量。有才能的人往往善于独立思考，个性较强，爱提意见，有时可能不讲究方式，实际上他们是富有开拓精神的人，正是因为他们的存在，才能不断促进领导改进工作。所以，面对不同意见领导要胸襟开阔，这样才能人才济济，言路畅通，从而使医院得以长足发展。

医院管理者的高度

生活中难免有这样的经历，一段时间内让你焦头烂额的难题，突然之间豁然开朗，迎刃而解，感慨道：“当初我为什么这么笨呢？”短暂的人生，往往都是在感慨之间消磨时间，也消磨了意志。一次悟出问题的本质，少走弯路，这就是高度。

“会当凌绝顶，一览众山小”，只有登上最高处，才能看到最远端。“高度”不仅决定了明天的去向，更决定了今天的行为！    领导是组织的发动机，他不仅要有开阔的视野、博大的胸怀和领袖的气质，其精神面貌更代表了医院的风貌。一家医院的兴衰与领导的战略思想、管理能力以及个人素养密切相关。领导高度是组织的前途！

医院管理者的境界

有人认为，管理是无情的，是冷冰冰的，这是由医疗技术的严谨性决定的；有人认为，管理的对象是人，制度失去人性，交往失去了人情，员工就无法接受，人性化管理是医院管理的核心。在现有公立医院的环境下，在医患关系紧张的现实中，在知识密集的医疗行业中，医院管理是各个相关群体的一种妥协，这种妥协不是“和稀泥”，而是以“原则底线”为基础，采取各种艺术手段的表达。这种妥协体现在领导与名医之间、医生与护士之间、医生与患者之间。潘老师一贯提倡管理的“四个境界”（即“惩前毖后、敲山震虎、弦外之音和视而不见”），就是考虑针对不同的情况运用不同的管理手段。