近日，在院领导的指导下，我认真学习了《向世界最好的医院学管理》和《精益医院》这两本医院管理行业的经典书籍，书中的经典案例对我影响颇深。
梅奥诊所亚利桑那州分部首席执行官詹姆斯•安德森说：“医院领导者拥护的是‘患者至上’的理念，而管理者则要对财务运营负责，只有在这两方面保持适度平衡，才会产生高效地管理决定。”，作为医院的工作人员，行政管理是我们必须掌握的工作能力。
医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制。充分发挥整体运行能力，以取得最佳综合效益的管理活动过程。医院是以追求为患者提供更好的服务和非盈利为基本条件的，但要维持一个千万人的服务机构正常的运作和不断地发展，经济基础是组织体系中重要的动力来源。
医院管理的复杂性不言而喻，以秉承救死扶伤为最高宗旨，对经济利益的重视程度往往成为人们评判它是否值得信任的条件。我们国家在医院开通绿色通道，以帮助那些情况紧急和经济条件差得患者，能及时得到救治，但也有一些报道反映出医疗机构乱收费、高收费的现象。我国的医疗制度仍不完善，所以在敏感的立场上，我们对自身的要求和制度的完善必须追求严谨和创新。
梅奥诊所给我的启示是，在一家世界级的私人医疗机构里，医院文化在悠久的历史中不断沉淀出的强大的磁场，每一位员工会不自觉地产生荣誉感和责任感，尤其是老员工对新员工言传身教的患者至上和团队合做的价值观，对梅奥精神的传承起到了至关重要的作用，并且老员工愿意谦虚的向新人请教，不断提高自我素质，坚定地坚持着“为了患者和梅奥”的信念，这对一个组织来说，就是能不断创造辉煌的最好证明。
医院的薪酬制度是保证员工能把最大的精力集中在“患者至上”的重要制度，梅奥诊所做到了在一方面满足了诊所员工的需求的同时，另一方面通过制度设计保证医生在面对更大利益诱惑时，不会损害患者利益。医生无论声望如何，所诊治的患者无论数量多少，都与收入无关，由此使医生能够将所有的精力集中于患者身上。中国的医疗管理理念的缺失，与梅奥诊所形成了鲜明的对比，所以要加大教育宣传力度，要让医院的文化、精神更加系统、鲜明；要让经济奖惩制度更加完善；奖励和赞扬高素质、高品格的员工，激发员工对更优秀的自身素质和更有影响力的医院发展前景的追求。
现代研究证实，在依赖员工服务顾客的公司中，公众利益和公司经济利益是紧密相连的。除了商品服务营销、创造就业机会这两大实现经济利益的基本元素之外，当公司行为还为社会带来了其他净效益时，公司也同时创造了社会利益。社会利益表现为投入经济和非经济（如知识）资源以提高生活质量。它是利益共享的一种形式，只是这里的利益不仅仅局限为经济利益，而且其共享也超出了组织的范围。经济管理的卓越意识会带给医院更深远的影响力，它会依附于医院基础价值观，以医院文化为框架完善自己，把先进的文化理念从局部发展到整体，从而带动医院品质的提升。
在"精益医院"中我得到了更加适用于财政管理的建议。“丰田生产方式”是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品，追求一种无库存，尽量消除生产过程中的浪费。在医院中，浪费一直是一笔很大的资金，首先是各部门的物资浪费，如纸张、水、电、设备等；其次由于缺乏合作导致的医疗资源浪费，包括医疗耗材、药品及人力，这些都是需要尽快解决并且长期预防的因素，这要求每一位员工要把医院当做自己的大家庭，做到“勤俭持家”，有技巧的提高工作效率、加强合作，及时有效地与患者和其他部门沟通协调，通过寻找和消除工作中各个环节的浪费现象，达到彻底降低成本的目的。将成本的降低、效能和效率的提高作为贯穿精益生产系统的核心目标，能最大限度地满足顾客特殊化、多样化的需求，尤其适用于医疗事业单位，消费群体的特殊性和个体差异较大，“精益”医院的管理模式非常合适且高效，在节约资源的同时，也能为患者提供更符合个体要求的、更快捷的服务。
这种高效率低消耗的主张也非常适用于个人工作，它能使信息简化，目标更精确，并且因为组织成员都抱有精益理念，使操作流程更顺畅。精益是一个有关质量而并非削减成本的方案。然而，其最终结果是，如果质量提高了，成本也会降下来。只要你做的所有事情都是针对质量量身定制的，成本问题就不会再让你劳神费心。我们在财务管理的制度上，要着手于减少过失、改善流程，提高给员工办理事务和提供结果的效率，劳动成本自然也会下降。
我院致力于创建“国内一流、国际有影响力的肿瘤专科医院”，并且向综合医院的方向不断努力着，这个过程是艰辛且不断跨越的，但每一个阶段的胜利都是令人振奋的。《向世界最好的医院学管理》和《精益医院》两本书中先进的、人性化的、高效率的管理理念为我们建设高水平专业医院提供了一个国际化的平台。在前进的道路上，我们每一位三院员工都要不遗余力的工作、学习，提高专业技能，充实先进理念，以三院文化为个人成长的框架，发扬三院精神、与时俱进，为医院的创新改革献计献策，在自己的岗位上做出最理想的成绩。
