团队概况

“余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓，尽力提高护理专业标准，勿为有损之事，勿取服或故用有害之药，慎守病人及家务之秘密，竭诚协助医师之诊治，勿谋病者之福利。谨誓！”

哈医大附属肿瘤医院肝胆胰外科病区于2008年4月19日成立，共有护理人员19名，现有副主任护师1名，主管护师2名，护师10名，护士6名，大学本科学历10人，大专学历9人，发表国家级论文7篇，新技术6项,申请个人专利4项。
肝胆胰外科病区是我院优质护理示范病房，护理团队在王喜芹护士长的带领下，先后代表医院迎接了全国三级甲等医院评审、全国质量万里行检查，并获得了好评。王喜芹护士长于2013年度被评选为“校级十佳护士长”的荣誉称号，主管护师魏彦红、护师陈阳分别于2011年、2012年被评选为“院级十佳护士”荣誉称号。

服务理念：一切以患者为中心

肝胆胰外科病区护理团队秉承“一切以患者为中心”的服务理念，竭心尽力为广大患者提供满意的服务，赢得了社会各界的广泛赞誉。针对入院患者，护理团队始终坚持热情接待患者，主动向患者及家属介绍病区环境、作息时间、规章制度及主治医师等信息，及时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理状态与需求。对急、危、重症患者能迅速组织抢救，减轻患者痛苦，同时安慰患者及家属，减轻其恐惧心理。

工作创新：打造360度护理体系

肝胆胰外科病区成立以来，随着各项规章制度的建立、完善和各项新业务、新技术的开展，护理工作也逐渐形成特色，护理团队以“病人为中心”，着力打造了全方位、多角度的360度护理体系。以现代护理观为指导，以护理程序为框架，将护理程序系统地运用到临床护理和护理管理中去，不仅重视患者的身体护理，还重视患者的心理护理，护理服务和质量不断提高。

肝胆胰外科病区全体护理人员用心为患者提供优质的服务,让患者从心底感到满意。我们始终坚持微笑服务，从患者入院到出院，健康指导贯穿始终，全面提升患者满意度,做到护理零纠纷、零投诉。提升护理人员的沟通意识和沟通技巧,在护理查房中贯穿了以人性化的理念去护理患者、服务患者,得到了领导及患者的好评。
团队建设：我们与科室共成长

为了全面提升护理人员的工作能力和工作水平，病区开展丰富多样的学习活动。坚持每月针对特定疾病进行业务查房、每月开展一次业务学习、每天进行晨会提问，进一步巩固专科护理知识；每月选择一项技术操作进行深入的培训并考核，进一步提高专业操作能力；针对新入职护士，开展了“师带徒”活动，进一步发扬了传帮带的作用，帮助新入职护士迅速了解病区专科业务，提高护理技能和服务患者的水平。随着病区的不断壮大和发展，肝胆胰外科病区护理团队夯实自我，提升能力，正在用自身的价值实现与病区的共同成长。

“团结、和谐、进取”是我们的团队精神，“执行力强、自我要求严格”是我们的工作素养，工作强度大我们不抱怨、护理难度大我们无怨言。肝胆胰外科病区的护士们将始终坚守在临床护理第一线，用真心守望换患者生命的阳光。