为弘扬雷锋精神，践行医者仁心，哈医大肿瘤医院于2025年3月1日至5日期间，成功开展了“学雷锋纪念日”主题志愿服务活动。由医院职工和学生、在哈高校大学生志愿者组成的服务团队，通过导诊协诊、智能就医指导、暖心关怀等多元化服务，累计为千余人次患者提供了帮助，他们用实际行动诠释了新时代雷锋精神的内涵。

在医院门诊大厅、缴费窗口、科室候诊区等患者密集区域，身着红色马甲的志愿者们化身“流动服务站”，为患者提供全流程导诊服务。针对老年患者对医院流程不熟悉的困扰，志愿者们耐心指引科室位置、协助办理检查项目、解答医保政策疑问，有效减少了患者往返奔波，显著提升了患者就医体验。

服务细节之处，更显温情底色。志愿者们不仅关注患者的就诊效率，更用心传递人文关怀。在寒意未消的初春，一杯杯热水被送至候诊患者手中；行动不便的患者在志愿者的搀扶下得以安全转运；健康宣传手册上的肿瘤防治知识，通过轻声细语的讲解变得通俗易懂。

据悉，哈医大肿瘤医院深耕志愿服务事业22年，不断推动志愿服务向制度化、常态化、专业化方向发展。医院现已形成由医护人员参与的主题性志愿服务和各高校大学生志愿团队常态化服务的“双轨道模式”，并引入医务社工，探索团队抗癌和病友互助支持模式，持续拓展志愿服务的深度和内涵，满足患者多层次的心理需求和社会需求。医院曾先后两次获得青年志愿服务领域最高荣誉——“中国青年志愿者优秀组织奖”，两次获得 “全省十大杰出青年志愿服务集体”荣誉称号。作为全省卫生系统青年志愿者培训服务基地，医院积极探索“全病程医务志愿服务体系”建设，形成了“就诊指导便捷、住院服务贴心、离院问候温暖”的服务特色，让志愿服务成为医患同心、共克病魔的温暖纽带。