2008年担任肝胆胰外科护士长的王喜芹，各方面严格要求自己，始终牢记党的宗旨，努力践行“三个代表”重要思想，时刻保持党员的先进性，不断学习，提高政治素质和业务水平。在平凡的工作岗位上，认真履行护士长职责，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着自我价值。带领全科积极开展优质护理服务，不断提高整体护理质量，改善服务态度，患者及家属的满意度持续升高。

王喜芹注重自身知识的不断更新，潜心学习，刻苦钻研业务知识，提高自身能力，鼓励和带领全科护士积极开展新技术、新业务。她于2011年申报国家实用新型专利一项；2012年获省卫生厅新技术一等奖一项；同年荣获哈尔滨市2012年度自然科学技术成果二等奖一项；发表国家级核心期刊论文十余篇；分别于2012、2014、2015年荣获哈尔滨医科大学附属肿瘤医院“十佳护士长”称号；于2013年被推选为哈尔滨医科大学“十佳护士长”；于2016年被聘为黑龙江省医院协会护理管理专业委员会委员；于2016年被聘为哈尔滨市护理学会第八届外科专业委员会副主任委员；于2014年被聘为黑龙江省中西医结合护理专业委员会副主任委员；2015年被聘为黑龙江省护理学会疼痛委员会副主任委员。

团队建设方面，王喜芹护士长带领全科护士，坚持以“病人需求为中心”的服务理念，为病人提供优质、高效、安全的人性化护理服务。由于肝胆病人重，病情变化多，年轻护士多，为了尽快提高她们的专业技能和服务质量，科室定期组织业务学习、培训，坚持晨会提问，鼓励不良事件上报，定期组织不良事件学习，共同分享不良事件学习体会，提高护士的安全意识。教育护士树立“病人第一、安全第一、质量第一”的行为准则。从服务质量和安全入手，采取了一系列措施，如切实做好核心制度的落实工作，规范护理行为，强化护理管理，提高服务质量。在护理工作中注重培养护士的责任意识、主动服务意识，使病人对护理服务的满意度日渐提高。工作中少批评多鼓励，每月与护士沟通，了解护士的心理状态，调动护士的积极性。充分挖掘其内在潜力，营造护士执业心态的良好氛围。正确引导护士学会换位思考，多为患者考虑，站在患者的角度想问题，困难会迎刃而解。科室护理人员主动性、积极性高涨，纪律性强，具有较强的凝聚力、执行力，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围。

如果把医生比做“鲜花”，那么为了病人的康复，王喜芹甘愿做一片“绿叶”。今后的人生道路上，她将始终以先进人物为榜样，发扬无私奉献的精神，全心全意为病人服务。

肝胆外科 王喜芹