患者安全和服务质量是护理工作的重中之重,在护理部李惠艳主任的带领下,我院护理团队将继续深化“护理安全年”工作,一切护理工作坚持“以患者为中心,保证患者安全”为服务宗旨。
为了不断规范护理服务行为,提升护理服务水平,更好地为病人提供满意服务,护理部拟定于第四季度,从以下方面深化开展护理服务系列活动:一、规范护理文明、礼仪用语,制订《护士文明用语》手册,并全员发放、培训。二、开展护士职业礼仪培训与每月的督查工作。三、规范护理交接班工作内容与流程,使临床护士长、责任护士在交接班过程中全面掌握分管患者的病情变化,保证患者安全。四、规范临床科室健康指导、健康促进资料,制订科学、易懂的健康指导手册,供患者学习、参考。五、出版“防跌倒”宣传板和“防跌倒”手册,加强对跌倒高危人群的评估及宣教工作,有效控制跌倒不良事件的发生。六、12月份开展第四季度全院护理质量大检查,对全院科室进行综合检查、总结、评比,持续提升我院护理服务质量。