为持续推进医院志愿服务工作良性发展，使志愿服务工作能够紧密围绕医院中心工作，探索与临床需求相适应的志愿服务工作体系及方式方法，3月15日，我院召开了由志愿者和被服务科室负责人参加的新学期志愿服务工作启动会暨服务资源与需求科室对接会。

会议由院团委书记刘炳铄主持，他首先回顾与总结了2016年医院志愿服务工作。他说，过去的一年，在全体志愿者的共同努力和各科室的大力支持配合下，医院志愿服务紧密围绕临床需求和患者需要开展工作，不断探索服务从门诊深入临床一线的新途径，新办法，积极思考，敢于担当，常态化志愿者服务以项目化管理方式有机融入临床需求，主题性志愿服务活动以关爱“弱势群体”系列活动为切入点，向全社会展现了爱心肿瘤医院，爱心白衣天使的良好精神风貌，提升了医院爱心公益品牌的美誉度和影响力。

虽然志愿服务工作取得了一些成绩，但也应看到志愿服务还存在服务质量与需求不相适应，个别志愿者的服务态度不够端正，一些被服务科室对志愿者疏于管理和培训不够，服务资源与需求科室的沟通反馈不够及时顺畅等问题。针对这些问题，他表示，我院是全省卫生系统青年志愿者培训服务基地，肩负着探索建立全省医务志愿服务体系的重任，志愿服务工作需要一个不断探索，不断改进，不断提升的过程，没有成型的模式可循，遇到问题就要坐下来仔细研究解决办法，回避问题或停滞不前就意味着探索失败，要有勇气面对实践过程中遇到的一切问题。

随后，各项目的志愿者负责人与被服务科室的负责人面对面进行了交流，从需求人数、岗位设置、培训和服务时间以及存在的问题进行了深入的探讨，及时解决了一些阻碍志愿服务工作发展的老问题，碰撞出了许多促进工作开展的新思路、新火花。志愿服务的岗位不是一层不变的，志愿者的思想要随着岗位而变化，要主动调整心态，认识到不论哪一个岗位，只要能为患者带来方便，为门诊、临床工作提供支持那就是有意义的，哪怕只服务5分钟，哪怕只服务一位患者，那我们的付出就是有价值的，要主动学习新知识，采用自我培训、相互培训和邀请老师集中培训相结合的方式开展学习，适应新岗位的要求，但不论岗位如何变化，志愿服务的精神不能变，服务态度和服务质量不能下降。

据悉，目前共有哈医大、黑龙江大学、东北林业大学三所高校的近200名大学生志愿者在我院服务，他们分别承担了早导诊、日间信息引导、临床营养筛查、亲情陪伴、医护人员英语辅导等志愿服务项目。医院团委现面向全院各科室开展志愿服务需求征集活动，随后将制定新的志愿服务项目与各科室的需求有效对接，使志愿服务资源在我院发挥最大效能，服务医院中心工作，最大程度满足患者和临床医护人员的需求。

会议现场

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