6月28日，哈市窗口行业创城工作督导组来我院进行创建全国文明城市工作情况督导检查，我院王太和副院长、王杰梅书记、杜凤主席陪同并对我院创建文明城市工作进展情况作了汇报。

据督导组成员、市委讲师团副团长任锦华介绍，按照《全国文明城市测评体系》要求，涉及医院的规定主要有七个方面一是医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；二是挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；三是医务人员要按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；四是医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；五是有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；六是有学雷锋志愿服务站，开展经常性的学雷锋志愿服务活动，有活动记录；七是利用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等开展公益广告宣传，在公共场所醒目位置设立“遵纪守礼”揭示牌。

通过检查，督导组一致认为，我院创建全国文明城市工作领导重视，组织到位，责任明确，活动氛围浓厚，各项工作扎实有效推进。医院注重宣传发动工作，统一印制了“讲文明、树新风”、“学习雷锋、奉献他人、提升自己”、“遵纪守礼”等创城标识，；工作人员规范着装，佩戴胸牌上岗，窗口导医等工作人员创城知识知晓率较高；组织对窗口部门和志愿者开展了工作人员手语培训；对医院标识进行了重新规划；医院环境整洁，无卫生死角；投诉机制健全，医院投诉程序畅通。检查组还重点对我院行风、纪检及志愿者服务工作提出了表扬。

自我市开展创建全国文明城市工作以来，我院几次召开创城工作专题会议，对创城工作进行部署，通过在院内悬挂横幅、制作提示牌等形式加大宣传力度，营造浓厚氛围。加强了院内督导检查，确保工作落实到位，使我院很快进入迎检状态。