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医院简介哈尔滨医科大学附属肿瘤医院(黑龙江省肿瘤医院、哈医大三院)始建于1972年,是黑龙江省唯一集肿瘤预防、医疗、教学、科研、康复为一体的三级甲等专科医院。占地面积20.6万平方米,开放床位3220张,年门诊量120万人次、出院17万人次、手术5.7万例。拥有57个临床科室、21个医技科室、15个教研室、7个住院医师规范化培训专业基地,以及省内规模最大、功能最齐全、筛查肿瘤最专业...详情
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哈尔滨医科大学附属肿瘤医院

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畅想“美丽医院”:有梦最美,信心相随

作者:党委办公室   来源:   发表时间 :2013-04-18    浏览次数:   

背景新闻:党的十八大报告中提出了建设“美丽中国”的新概念,我院党委将“美丽中国”引申到卫生事业的发展中来,开展“畅想美丽医院”心语征集活动。旨在调动全院员工思维积极性,共同勾勒出“美丽医院”的轮廓,并携手提升医院美丽的层次,拓展美丽内涵,共建美丽医院,期盼美好未来。

2013年4月16日下午1:30在机关办公楼六楼小会议室召开了以畅想“美丽医院”为题的职能科室主任座谈会。三十名职能科室的主任参加了研讨会,大家言辞质朴、满含真情地围绕“美丽医院”建设谏言献策,纷纷表示,每个人都是“美丽医院”的享受者、参与者和评价者。

科技学术部李玉莲:美丽医院除了设施、环境美观外,还要树立我们医院良好的社会形象,这就要求我们承担好社会责任。甜美的微笑服务、得体的职业着装都能在点滴中拉近人们的距离,把最佳状态展示给每一个来医院的人。

统计室主任陈亦新:美丽医院应该包括外在美和内在美,内在美就是我们做为科室管理者,要把内部的工作环境建设好、工作流程更加流畅、每一个员工尽职尽责、每一个科室有效沟通,美丽医院才能完美。

后勤保障部主任杜凤:做为后勤工作人员除了要为患者营造一个健康舒适的就医环境,还要提高后勤员工的素质,一句问候、一个动作都会体现出我们的健康文化。改进我们的工作流程,从而方便患者。从我做起,树立我们的涉外形象,构建和谐美丽的医院。

人力资源部主任柳萍:美丽就是赏心悦目的意思,这就是要让每一个来到医院的人都能记住我们的环境、我们的医院。微笑在我们工作中能够起到化解问题、缓解矛盾的作用,我想可以做一个“捕捉美丽的瞬间”的活动,让我们全院的员工都知道、都了解我们怎么做才能建好美丽医院。

结算中心主任郑中华:忠诚于医院、感恩于医院、服务于患者就是对建设美丽医院最好的诠释。

企划部主任罗延伟:我院不仅仅要在硬件上建设一个美丽的医院,

还要齐心协力、攻坚克难,从医德、服务、质量管理等方面着手,实现建设美丽医院的梦想。

医疗质量监控办公室主任赵彦辉:建设美丽医院从自身做起,尽职尽责。优化工作流程,最大限度的缩短病例的审核时间,加强病例回归环节的管理,从而提高工作效率,使病人能够在最短时间内复印病例。

计划生育办公室主任周淑华:用微笑服务,是美的表现,说明我们热爱我们的本职工作,微笑是最美的语言行为。能够拉近人们的心理距离,做为我们服务行业,微笑是最重要的。

医保办副主任陈宝媛:以服务为我们工作基础,将医德美、服务美、环境美等等发挥到极致,做为管理人员要做好我们的保障工作。

保卫部主任张俭:保证院内交通秩序的顺畅,为患者营造出一个好的就医环境,建设一个无烟医院,就是我们的努力方向。

信息中心主任宋文斌:节约资源,保证信息化建设平稳的运行,为我们的医务人员、患者提供更快捷、更方便的的信息化服务。

档案室主任郑晓丽:美丽医院是要从内在做起,员工的素质、工作的和谐、相互的支持,这是一个长期的工作。这就需要我们努力提高自身素质,尽职尽责,规范我们的行为。

物业中心副主任张晓云:美丽医院应该是一个健康、阳光、和谐的医院,这就需要我们每个人都要把自己置身于医院的建设中去,人人有责任去制止看到的不良现象,用我们的每个眼神、每个微笑来感动每一位来我们医院的人。
护理部副主任刘艳荣:美丽医院是员工的家,这就需要我们管理人员做到,使每名员工都有安全感,不责备、不惩罚,保证员工的身心健康。如:建立一个“倾听角落”等等。要变权力管理为契约管理,定岗定薪,制订出每个岗位的行为规范,让员工各司其职,有自己的行为标准。还要为员工铺设多轨道的发展方向,让员工看到自己的发展前景。

信息化办公室徐阳:美丽医院是一种文化,弘扬医德文化是美丽内涵之一,做为员工是一个个体,我们要从自身做起,拥有一颗爱岗敬业的心,逐步融入到这种文化中。

病案室主任贺晓慧:我们每一位员工要拥有真诚和善良的心,用我们的责任和技能构成美丽科室,从而建成美丽医院。

基建中心副主任沈松:美丽医院是要通过几代人的努力与沉淀才能完成的,从建院至今,服务第一是我们的文化,为了这个文化我们每一个人都要立足于本职工作不断努力。还要把这个文化传呈下去,建议做一个院史陈列馆,让我们每年的新员工能够了解我们医院的文化,并将它延续下去。

水电中心主任孙禹:美丽医院就像是一个和谐的家庭一样,家庭成员各有各的责任,要时刻想着我们能为这个家庭做些什么。患者是我们医院的重要组成部分,患者第一不能只停留在口号上,而是要落实到行动上,我们可以尝试着邀请患者来参加这样的会议,让他们说一下他们心目中的美丽医院应该是个什么样子。

组织部主任李迎军:建设美丽医院要从让员工和患者(尤其是患者)两方面都能感受到医院的美好、愉悦、向往、幸福和可信赖。员工要以制度建设为原则和基础,大力构建科室之间、员工之间配合默契,和谐相处。高薪养廉:达到医护人员心目中的个人付出和收入成正比的理想状态,争取五年内,月收入达到目前的5倍。不同科室按疾病种类和并发症(或合并常见慢性病)建立一套疾病需求的咨询和诊治档案。通过短信等信息平台,定期向患者发送治疗及饮食的一些素材,使患者心有所属,信任和依赖医院。充分发挥我院在公益事业方面的良好基础,建立医疗集团(下面包含4-5所医院):挂号费,医保门槛费,转院手续共用,不连续收费。主要在人才方面建立良好的帮扶政策,使所有集团内的医院都受益,缓解百姓看病难和看病贵问题,同时提升我院在疑难病例诊治方面的地位和水平。真正实现“百花齐放春满园”。

党委办公室主任李媛媛:“美丽医院”在我心目中是一幅用“红”、“绿”、“蓝”这三种颜色装点的画卷。“红”就是院党委的领导,是引领医院前进的方向。 “绿”是“美丽医院”的主旋律,就是健康形象、绿色环保、生态文明、规范行为、和谐医院。“绿”是园林式医院,“绿”是坚持节约资源、低碳环保。“蓝”是医院的永续发展的蓝图。一个美丽医院不仅是自身的发展,还应是带动整片社区医疗服务能力的提升。

审计监察中心主任孙莉:建设美丽医院要树立生态发展的理念,建设新型的生态文化。要提高医疗质量,通过先进的诊疗仪器、高超的医疗技术水平来实现。要强化服务意识,树立以人为本,以病人为中心、以病人满意为准则的理念。让改革成果惠及每位员工,让全体员工心情愉悦的工作,使职工的收入得到长足的提升。立足本职,努力实现美丽医院的宏伟蓝图,科室要围绕医院总体发展目标,做好服务与监督,为医院经济建设保驾护航。

质量管理办公室主任傅蓉:尊重、理解、关心职工,全心全意为职工服务,调动职工工作的积极性。

行风办公室主任高志强:诚信、文明、奋斗是构成美丽医院的三要素。诚信是让我们用正直、诚实、真诚等美好的品质来温暖自己,照亮和温暖今天与明天;文明是我们素质的前沿;实现梦想,只有奋斗前行。

团委书记刘炳烁:建立在以信息化为基础的统一平台上,实现服务流程简洁顺畅;以医生义诊和癌症康复患者来院担任志愿者等形式,向社会广泛传达医院的社会公益形象;让员工满意,医院通过福利、健康游、体检等方式对员工关爱备至,让员工有个身心健康、人际关系和谐工作环境,使员工能通过正常渠道及时向上反映心声。

学生工作部主任杜明:美丽是指人与人的和谐,人与环境的和谐。可通过向全院师生员工、患者及家属征集意见,由简到难处理不和谐的方面。

图书馆副馆长裴善英:自觉履行自己的职责,从自己做起,从本职工作做起,用自己的一言一行、一举一动去建设美丽医院。

物资供应中心主任刘玉萍:我畅想美丽医院的情景是,高精尖医疗设备正常在运行;干净整洁的现代化病区,医护人员在有条不紊地工作;在门诊大厅内设立的导诊台,专家预约,门诊病人特殊要求的检查项目预约,咨询服务,便民服务台,充分体现着医者对患者的人文关怀;一拨又一拨的就医者挂号、付款、看病、取药、打针输液井然有序,呈现一派和谐氛围;站在高楼俯视整个医院布局,这么整洁,舒适,优美,富于人性化的医疗服务环境。

工会主席许卉:美丽医院要像一个和谐幸福的大家庭一样,每一位家庭成员都应该每天拥有愉悦的心情,这样才能更好的工作、更好的服务,我们的患者才会心情愉悦,我们的期望值才会达到理想状态。这就需要我们群团工作部发动脑筋,想想如何服务于员工,如何让我们的员工心情愉悦。

纪委书记王杰梅:大家把美丽医院勾勒的美仑美奂,蓝图有了就需要我们大家在里面填充颜色,我们如何带动职工,加速步伐地建设美好医院。这就需要我们这些管理人员:抓质量,推进医疗行为的标准化、规范化,将各项工作进一步的完善和落实;抓服务,强化全员意识,以病人满意为中心,向患者提供“云服务”,即:用个性化服务来满足日益膨胀的个性化需求;抓思想教育,要调动全院职工的责任意识,把每一个岗位、每一个环节都看成是窗口,对不同群体提供服务。只有这样才能把我们的医院建成和谐、美丽的家园。

 

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