一、增强意识，形成全院共创的局面
1、切实加强领导。院领导班子多次召开会议，学习文明单位创建的相关文件和条例,对创建工作进行专题研究，不断提高争创黑龙江省文明单位的认识，把创建工作作为提高医院综合竞争力的重要内容，作为推进医院持续协调健康发展的推动力，作为构建和谐医患关系、树立医院良好形象的重要途径，做到创建文明单位建同医疗教学、科研一起部署、一起检查、一起落实。
2、落实创建责任。根据领导班子成员变化的情况，调整充实了以院长、书记为组长、其他院领导为副组长的院文明单位创建领导小组，落实各级组织、部门创建工作责任，形成了党委统一领导，党政正职亲自抓，分管领导具体抓，各职能科室、部门密切配合，齐抓共管的领导体制和工作机制。
3、形成全员创建态势。通过组织学习，开展宣传教育，召开各种会议进行动员部署，大力宣传创建重大意义和要求，使全院职工明确了目标，形成了共识，在医院形成了创建的浓厚氛围。
二、以创促建，带动管理水平的提升
1、坚持正确的办院宗旨。认真贯彻“三个代表”重要思想，坚持全心全意为人民服务的宗旨，以对政府、对人民健康负责为已任，摆正社会效益和经济效益的关系，让利于人民，造福于社会，努力构建和谐的医患关系。
2、推进医院管理创新。贯彻科学发展观，坚持“以人为本”的建院思想，确定了建设国内一流、世界有影响的肿瘤医院的奋斗目标；举办现代管理知识讲座，组织人员前往先进医院学习先进管理思想和经验，创新管理机制，实施人事用工制度改革，实行干部聘任制，护士长竞聘上岗制。进行分配制度改革，打破“平均分配”，与绩效挂钩，向临床一线、向优秀人才倾斜，逐步形成适应竞争的分配机制。
3、严格规范医疗服务行为。按照医院管理年的部署，制定了加强管理、严格规范医疗服务行为的各项制度。在住院患者中实行“医患协议书”、“收费明细单”，做到收费公开透明，方便患者监督。严格医疗收费、药品采购、医用耗材采购，杜绝了红包、回扣、乱收费等问题的发生。
4、高度重视医德医风建设。把医德医风摆在重要位置来抓，成立了领导小组，制定了《医德医风实施办法》，设立了“行风举报箱”、投诉点，公布了举报电话，聘请了一批“医德医风监督员”，严肃查处违反医疗规范的人和事，坚持进行满意度调查，定期召开患者座谈会，拉进了医患间的距离，增强了医患关系的和谐。
三、贯彻理念，推进医教研全面发展
1、以先进理念引领肿瘤防治事业。为切实改善医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全，修订规范了28项临床核心制度，明确医务人员职责，开展医疗安全教育，强化对病历、护理、治疗、院内感染的质量控制，促进了医疗质量的持续提高。医院以先进的技术、先进的设备为依托，积极打造综合治疗肿瘤的特色品牌，新型直线加速器投入使用，使得医院在适形照射治疗肿瘤领域形成了独具特色的品牌优势。PET-CT、氩氦刀等大型设备相继投入使用，运行状态良好，不但增加了对肿瘤的综合检查手段，提高了诊治水平，也给医院带来了良好的社会声誉。
2、确保提高教学质量。作为临床医学院，积极适应现代化的教学管理需要，设置独立的教学区域，增添教学设备，积极应用多媒体教学课件，保证教学管理规范化。启动“全省肿瘤医疗人才免费培养计划”，提高基层医务人员的医疗水平，成为我院全力支持基层医疗卫生事业、规范肿瘤科学防治的有力举措。加强教学督导和教学评价工作，使教学质量、教学水平不断提高。学生毕业率达到100%，考研录取率逐年上升。以本科教学水平评估为契机，圆满完成了教育部对我院本科教学水平的评估工作，受到专家的一致好评。
3、推进科研创新。调整和优化总体学科结构与学科布局，以重点学科为龙头，以肿瘤临床基础研究为特色，联合攻关带动整体科研水平的提高。设立了科研启动基金和科研奖励基金，试行科研绩效考核。促进了科研工作的发展和提高，积极与国内知名学术团体、医院进行广泛学术交流，邀请知名专家开展学术交流；选派优秀科研人员50余人次参加国内外学术活动，拓展了科研思路。
四、夯实基础，加强班子和队伍建设
1、提高班子整体素质。为把班子建成创建的坚强领导核心，认真学习“三个代表”重要思想、十八大的有关精神。坚持理论中心组学习制度，学习市场知识、现代科学知识、财务知识、法律知识等，不断提高领导班子思想政治素质和把握大局的能力。坚持民主集中制原则，完善了领导班子决策程序和机制，保证了决策的科学性、准确性和有效性。在党政正职带领下，班子做到了心往一处想，劲往一处使，按照各自的分工，创造性地开展了工作。推进民主政治建设，实行院务公开，重大决策由职工代表大会审议，充分调动全院职工管理医院、建设医院、发展医院的积极性。加强班子作风建设，坚持真抓实干，身体力行，廉洁自律，以为群众谋利益为己任，深入基层，深入群众，发现和解决问题，受到广大干部群众的好评。
2、加强职工队伍建设。强化“以病人为中心”的服务宗旨，提高了管理人员思想道德素质。通过在职教育与培训，提高了护理人员的专业技能，保障了护理服务质量与安全。对新职工进行岗前的医德医风、职业纪律等方面的岗前教育培训。医院涌现了一批各级青年岗位能手和青年文明号。医院组织全体职工开展向“德艺双馨的好医生”郝克强学习，在全院形成学习先进、争当先进的良好氛围。加强职工法制教育，不断提高职工遵纪守法意识。注重全员培训，设立百万元人才培养基金，选拔学科带头人和中青年技术骨干到国内外高等医学院校、科研机构进修学习。引进综合性医疗人才及优秀本科毕业生，形成合理的人才梯队，为医院近、远期的发展储备优秀人才。
3、贯彻实施治理商业贿赂专项工作。医院成立治理商业贿赂专项工作领导小组办公室，组织全体职工学习讨论治理商业贿赂会议精神，并结合医院实际情况，院党委对今年反腐倡廉和党风廉政建设工作提出了具体的要求。要求院领导班子及科室领导要认清当前形势，从思想上高度重视，要将纠正行业不正之风、治理商业贿赂与巩固保持共产党员先进性教育成果结合起来，进一步加强医疗服务质量和职业道德建设。要端正医风，注意服务质量，治疗要科学、规范、合理、适度，不断提高医疗技术水平，医院各项收费要合理、透明、公开。要规范药品、器械、耗材的采购及合理使用，规范用药和医疗行为。深入开展自查自纠工作，继续宣传卫生系统开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的政策及要求，将《卫生部、国家中医药管理局关于开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作的指导意见》传达到每个工作人员，做到人人明白自查自纠的有关政策，人人明白法律法规对商业贿赂的规定，开展警示教育，充分发挥案件的警示教育作用。
五、突出重点，开展多形式创建活动
1、开展扶贫义诊活动。牢记社会责任和义务，积极推进肿瘤防治龙江行工程。组织义诊队伍深入基层医院义诊，传播健康理念，传授健康防癌知识，为基层医院和群众提供高水平的医疗技术支持和服务。2002年至今，哈医大附属肿瘤医院的医务人员，深入到乡镇、林区、矿区、垦区，足迹遍布龙江大地，先后下乡义诊1681次，行程近15万公里，义诊服务累计43000多人次，为广大基层群众筛查、诊断、治疗肿瘤做出了极大贡献！2004年起，医院每年都会组织一系列健康教育活动，向群众宣传肿瘤防治知识、传达健康信息。这些活动已逐渐成为一项传统，成为哈医大附属肿瘤医院的公益品牌，受到了广大群众的欢迎和认可。
2、加大宣传力度，提升医院品牌文化。利用电视、广播、报纸、网络等媒体，向社会宣传肿瘤防治的科普知识，每年发布信息千余篇。医院还编辑院报，建立肿瘤防治网站，印制科普知识宣传单，通过多种渠道开展健康教育。在每年4月肿瘤防治宣传周期间，与省内各大媒体及基层医疗卫生机构联手，开展义诊宣传活动，受到社会广大患者的一致赞誉，宣传了肿瘤防治的科普知识，扩大了医院的影响。
3、开展义工活动。鼓励和倡导义工文化。关爱晚期癌症患者这个弱势群体，宁养院自2001年9月成立以来，组织党员、学生为贫困病人进行服务，积极开展义工活动，播撒了爱心，净化了员工的心灵。为晚期癌症患者提供了免费的镇痛、心理、护理服务，最大限度地减轻癌症晚期病人的痛苦，体现了人文关怀，取得了良好的社会反响。
4、开展爱心活动。关爱弱势群体，奉献真诚爱心。先后为贫困学生、印度洋海啸、宁安洪灾、巴彦及七台河贫困户捐款、捐物累计26万余元。
5、开展青年职工下乡锻炼活动。响应党中央、国务院建设社会主义新农村的战略部署，发挥省级大医院的医疗资源优势，启动“青年职工为建设社会主义新农村作贡献的医疗下乡活动计划”，组织全院35周岁以下的有实践经验的医务人员到乡村卫生院所工作，为缓解农民群众“看病难、看病贵”的问题做出贡献。
6、开展评最佳活动。医院每年进行最佳文明科室和文明个人的评选活动，多个科室、职工获得各级文明称号，医院结合具体活动开展评优项目，锻炼了队伍，鼓舞了士气，文明创建活动蓬勃开展。
7、开展军民共建活动。医院认真贯彻军地双方“同呼吸、共命运、心连心”的指示精神，按照求新、求深、求实的思路，高擎军民共建社会主义精神文明大旗，深入开展军民共建活动，完成好军队转业干部的安置工作任务，每年组织召开转业军人座谈会，与驻哈某师警卫连定期沟通交流、组织篮球赛等文体活动。
六、统筹安排，全面落实创建的要求
1、弘扬医院文化。坚持不断丰富医院健康文化内涵，用健康文化凝聚团队精神，培育员工价值观与奉献精神。通过院报、网站、员工手册、礼仪讲座和形式多样内容丰富的文体活动，增强医院的凝聚力，激励职工精神振奋，积极向上，奋发有为。
2、创建一流环境。积极投入资金，改善医疗、教学条件，装修了教室、学生宿舍；进行了院区的改造，开辟新的病房，缓解了住院床位紧张的情况，营造了舒适的就医环境；进行新区教学科研行政区改造工程，新的综合到楼已经破土动工，预计2015年投入使用。
3、关心职工切身利益。安排优秀职工和老专家赴西欧、港澳的健康之旅，组织放射工作人员、离退休人员旅游疗养。开展送温暖活动，主动看望困难、生病职工，组织慰问离退休党员、困难党员、老教师。坚持为到60岁的职工过生日，送上生日贺卡和生日蛋糕，充分体现医院的关怀与温暖。
4、开展丰富多彩的文体活动。为丰富职工文化生活，开展了一系列有益身心健康的文体活动，提高职工文明素质、陶冶情操、增强体质。先后成立了医院艺术团、篮球队、服装模特队，参加省、市组织的各项活动，营造了良好的医院文化氛围，增强了职工的凝聚力。
