机关考核工作实施方案
（2012年4月26日）
医院的发展离不开目标的制定，为了充分发挥机关的职能作用，调动各科室的工作积极性、主动性和创造性，增强学习力、执行力和创新力，提高组织绩效，转变机关作风，建设学习型、服务型、创新型机关，切实提升机关管理水平、服务水平和整体效能，特制定本方案。
一、考核原则
1、实事求是、注重实绩的原则。以事实为依据，以绩效为核心，突出工作重点和实际效果。
2、客观公正、公开透明的原则。公开考核内容和标准，严格按照考核方案规定的内容、标准和程序进行考核，公开考核结果。
3、以人为本、有效激励的原则。以充分调动人的积极性、创造性为目标，将考核结果与晋职晋级、评先创优、奖金发放结合起来。
二、考核组织架构
机关考核工作在医院绩效管理委员会领导下工作，下设4个小组。
组长：李迎军
副组长：刁春香、戴淑杰、柳萍、傅蓉
各小组组长：刁春香、戴淑杰、柳萍、傅蓉
小组组员：小组成员为参加机关考核的各科室主任（或副主任），每个小组6名组员，考核范围为7个科室，每年年初由小组组长抽签决定本组成员。
三、机关考核适用范围
适用于机关楼内外共28个科室。具体如下：档案室、图书馆、教务管理部、学生工作部、群团工作部、行风办公室、医疗安全办公室、医务部、公益事业部、人力资源部、护理部、财务部、审计监察中心、质量管理办公室、院长办公室、科技学术部（研究生部）、企划部、党委办公室（机关党总支）、宣传部、统计室、病案室、医保办公室、感染监控科、医疗质量管理监控办公室、物资供应中心、信息中心、保卫部、门诊部办公室。
四、 职责
1、 各科室：科室主任作为迎检和参检工作的第一责任人，做好部门工作的部署和落实。
2、主管院领导：确认所管辖科室的工作计划，指导、监督科室是否按计划执行，并对所管辖科室工作进行评价。
3、机关考各核小组：负责检查科室个性指标及部分共性指标的检查及结果汇总工作。
4、机关考核各小组组长：统筹安排考核小组在规定时间内保质保量完成考核工作，并对考核成绩汇总、审核。
5、组长、副组长：研究、决定有争议的检查结果和向绩效考核委员会汇报工作。
6、机关党总支、党办、人力资源部、行风办公室等部门：负责机关考核所需相关数据的提供。
7、机关党总支：汇总考核成绩，并将考核结果上报绩效考核委员会。
五、考核的指标体系
机关考核指标体系包括三部分：月工作计划完成情况指标体系（KPI关键业绩指标的定量考核）、共同性工作完成情况指标体系（定量考核）、满意度评价指标体系（多维度定性考核）。定量指标用于考核可量化的工作，侧重于考核工作的结果；而定性指标则用于考核不可量化的工作，侧重考核工作的过程。
1、月工作计划指标主要根据年度工作计划进行详细分解后制定。
2、共同性工作指标指各科室均须完成或履行的工作项目。
3、满意度评价指标包括科室上级主管领导评价、机关内部平行科室评价、服务对象评价和本科室成员自我评价。
六、指标的权重
三类指标总计100分。月工作计划完成情况考核占50分，临时性工作考核分值包含在月工作计划完成情况考核中，临时性工作权重由各部门主任结合实际工作在当月工作计划中重新调整；共同性工作完成情况考核占30分；四个层次的满意度评价占20分。
七、考核的周期
1、月工作计划指标以月考核的形式进行，每月考核时间为下月的前5个工作日。
2、共同性工作指标以月考核的形式进行，每月考核时间为下个月的前5个工作日。
3、满意度评价指标采取年度考核，在上一年度末进行，考核成绩应用于下年每月考核成绩中。
八、工作流程
1、机关全体科室应根据岗位职责和医院要求（三甲评审标准等重要检查指标作为制定月计划的指南）安排每月的工作，每月1日前填写在《月工作计划表》内。
2、主管院领导对填写后的《月工作计划表》进行检查，确认计划的合理性和可操作性，签名后将该表交还计划科室，科室于每月5日前交机关考核组。
3、科室必须按计划内容完成工作任务，主管院领导应指导、督查下属的工作。
4、每月结束后，科室对未完成的工作要分析原因，主管院领导应客观地评价科室的工作情况及工作业绩，同时提出相关的意见和建议。科室将月工作完成情况填写于《月工作检查表》中备检。
5、各考核小组按照每季度抽签形式对考核的科室进行轮换。在每个科室考核结束时，将考核结果向被考核科室公布，并请被考核科室主任签名。
6、每月第5个工作日前人力资源部负责提供：各部门培训工作汇总数据，考勤和科室学习笔记的汇总数据；行风办公室负责提供满意度测评的汇总数据；机关党总支完成共同性工作指标中各项工作的数据汇总。
7、4个考核小组在每月第5个工作日对所考核科室的考核结果汇总并上交到机关党总支。
8、机关考核组在每月10日汇总各小组相关数据，上报到医院绩效考核管理委员会。
九、 考评的申诉
各科室负责人对考评结果有不同意见，可以书面的形式并经主管领导签字后向机关考核组进行申诉。由考评组组长、副组长讨论后给予答复，不能形成一致意见的，可向医院绩效考核管理委员会申诉。
