日前，卫生部在京召开纪念“5·12”国际护士节100周年暨深入推进优质护理服务视频会议，各省设置了分会场。会议目的是贯彻党的十七届六中全会和2012年全国卫生工作会议精神，回顾我国护理事业发展取得的成绩，表彰全国第一批优质护理示范病房，对下一步深入推进优质护理服务进行了部署。会上，我院胸外科喜获“优质护理示范病房”称号，为我院赢得了荣誉。

我院胸外科护理团队，是一个团结向上、朝气蓬勃、锐意进取的优秀护理团队，她们以其前沿的护理理念、创新的护理模式和优质温馨的护理服务，成为了全院护理队伍的排头兵。2010年，医院积极响应卫生部“夯实基础护理，提供满意服务”的号召，成为黑龙江省护理服务示范病房创建活动的重点联系医院。胸外科率先成为“优质护理服务示范病房”之一。护士长张国莉为了改变护理模式全面实施优质护理，变被动服务为主动服务，第一时间组织护士学习，并积极响应护理部的号召，实施了护士分层分级管理。

在不断深化优质护理的过程中，我院胸外科护理团队通过改变护理模式，实施护理绩效考核，强化基础护理，丰富专科护理内涵，细化服务理念等举措，使优质护理服务的精髓在胸外科全面实施并行之有效的开展起来，全面提高了护理服务的质量，达到全年护理“零投诉”，收到患者赠送锦旗十余件，表扬信近二十余封，受到了患者的高度信赖和赞誉。在为病人服务的过程中，胸外科全体护士把真诚和细致的服务传授给了病人和他们的家人，成为了优质护理服务的典范。她们在省优质护理服务的检查中，在省“三级甲等医院的评审”中，受到了各位评审专家的高度赞扬，并荣获2011年度“黑龙江省优质护理服务示范工程先进病房”和“巾帼文明岗”光荣称号。

今年是“十二五”期间深化医改的开局之年，也是承前启后、持续深入推进的关键之年。优质护理服务是便民惠民的一项措施，是改革的重要内容。我院护理部主任郑守华表示，进取没有终点，今后我院护理工作将继续紧紧围绕“十二五”期间深化医改规划及2012年主要工作安排，不断把优质护理服务持续推向深入。