我院党委书记冯军、副院长王国年、刘长久，纪检书记王杰梅，工会主席许卉等医院领导和大家一起生聆听了本次讲座。讲座由我院党委书记冯军主持。

在讲座开始时，敬一丹老师以一句“谢谢站着的朋友们，你们很辛苦，我快点讲完”作为开场白，话语诙谐而温暖，赢得了全场热烈的掌声。我院冯军书记主持说，热烈的掌声表达了三院人对敬重的一丹老师的欢迎；对一位优秀家乡人的自豪；对三院有这样一位朋友的高兴，以及大家对此次讲座的热切期盼……讲座在和谐而亲切的氛围中展开。

讲座中，敬一丹老师结合自己的学习研究和实践经验，从“遭遇记者”、“有备而来”、“认识媒体”、“善待善用媒体”以及与电视媒体采访沟通等方面进行了深入的分析讲解。

敬一丹说，在现代社会，遭遇媒体是不以人的意志为转移的。作为领导干部，要做到有备而来，把“遭遇”看成一种常态，作为工作的一部分，在精神状态上做好充分准备，增强主动。应不断加深对媒体的认识，主动关注媒体变化，增强面对舆情的判断力，特别是对网络新媒体保持密切关注。要善待善用媒体，加强与媒体的沟通，善于运用媒体、尤其要善于运用微博等新媒体来推动工作开展，促进社会进步。她还就如何与电视媒体沟通，详细讲述了相关专业知识和技能。

讲座中敬一丹老师引用了自己在工作中经历的大量事例，深入浅出，旁征博引，入情入理、诙谐幽默，让在座所有职工有所顿悟，大家都听得意犹未尽。

讲座后，我院党委书记冯军讲话，他说，接近两个小时的讲座，一丹老师用她渊博的学士、独到的眼光、睿智的见解、敏锐的思维、风趣幽默的语言给大家做了一场生动、精彩，且对大家沟通能力的提高都卓有成效的讲座，这对我们医院的管理者及所有医务工作者来说都很有帮助。作为医院管理者，我们应时刻准备着与媒体进行各种类型的沟通，更应善待媒体、善用媒体，通过媒体宣传医院的成绩，宣传医院的优势，促进医院的发展。

冯军书记说，沟通与其说是一种知识，更确切的来说更是一种技能，小到每个人的事情，大到一个医院的发展，其中与媒体的沟通、与社会的沟通、与患者的沟通、与患者家属的沟通，以及同事与同事之间的沟通、员工和领导的沟通都是非常重要的。因此，大家一定要善于沟通，不断传递信息，沟通是创造和谐医患关系中一条不容忽视的重要因素。他说，做好沟通能创造优质的服务，能得到社会的满意。作为一名医生也好，作为医院也好，具备精湛的医术、高尚的医德及卓有成效的沟通能力是一个医院的品牌和一个医生的能力。

冯军书记说，当有问题发生时，医务工作者做好沟通可以缓解矛盾、化解问题，这对建立和谐的医患关系很重要。做为医院管理者，各部门只有在分管范围内有效的沟通，及部门与部门之间有渗透、有交叉、有重叠、无边界的沟通才能在管理上不留空白，不留盲点，达到无缝隙管理。因此他希望聆听讲座的每一位医院员工都能认真地回忆、总结、体会敬一丹老师的讲座，更重要的是在实践中充分应用。他说，敬一丹老师的讲座无论对从事专业技术的工作者来说，还是对从事医院管理的工作者来说，都是一次很好的学习和提高的机会，对指导我们的工作学习、提高医院的管理水平和构建和谐的医患关系起到非常重要的促进作用。他代表全院对敬一丹老师的精彩讲座表示感谢。