各科室：

按照有关要求，为进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务水平，改进医疗服务质量，提升从业人员素养，解决医疗服务中群众反映强烈的突出问题。医院决定开展全员学习《医疗机构从业人员行为规范》，并将其列入教育培训计划，现就有关事宜通知如下：

一、学习时间

自2013年7月1日——2013年10月中旬，为期100天。

二、学习方式

（一）集中学习

医院办公网络将登载各类从业人员行为规范（见附件），科室组织集中学习，有记录。

（二）自我学习

   建立个人学习笔记，有体会。

（三）讲座交流

将按照有关章节内容，布置有关管理部门组织讲座或交流稿件，分别择日安排进行。

三、学习内容

各类从业人员行为规范

四、学习要求

（一）提高认识，落实责任

落实行风建设责任制，组织好落实，履行好主任、护士长职责，把好自己的门，管好自己的人。

（二）学以致用，提升水平

通过系列学习，要将理论与实践紧密结合，规范行为，在实际工作中予以体现，提升个人素养，提升服务水平，提升满意度。

五、学习考核

（一）检查学习记录及笔记，进行责任考核。

（二）将不定时的采取抽查询问方式，进行自学考核。

（三）将组织知识试卷考核，分科室计分，进行整体考核排序。

附件：

医疗机构从业人员行为规范