精益管理是一种管理理念，它起源于20世纪60年代日本丰田公司著名的“丰田生产方式”，是一种消除浪费、关注流程速度与效率的管理工具。从国内外医院实施精益化管理的实践来看，精益管理理论在医院运营方面非常实用，精益化管理对降低成本，提高质量效率，应对医院人力资源短缺和提高员工及患者满意度方面，均产生了良好的效果。

精益思想是通过消除所有无增值性的时间、空间、动作和步骤，以更少的人力和物力、更短的时间、更小的空间为相关科室提供更多的、及时的、有效的服务，满足科室的要求。就物资供应工作来讲，提高质量，以降低退换物品的次数；提高效率，以节省物资流通的周转时间和存放空间，是我们的最终目标。从最终客户的角度出发，消除在生产和服务过程中一切无意义和无价值的流程，以提高效率，减少浪费。以低成本、高质量和高效率提高自己的品牌竞争力。

通过我科室近日对精益管理的学习和理解，结合科室工作实践和特点，我们认为，必须从思想认识、规章制度、工作流程、人才培养等方面建立科学的精益管理体系，增强科室的生产力，促进医院走优质、高效、低耗、可持续发展之路。

1 要从思想上树立精益管理理念

通过开展精益理论学习与研讨，由浅入深、循序渐进地培养科室人员的精益意识，使精益思维方法深入人心，并引导员工要经常运用精益理论联系实际。保持宣传力度，保证实践质量。我科室利用集中学习和自我学习的机会，使大家充分理解降低医院运营成本的重要性，深切认识到精益管理理念的优势，引导、督促每一个员工用精益管理的理念，以较低的人力物力资源和较少的时间空间资源向相关科室提供高质量的服务，从而达到向病人提供高质量的医疗服务的最终目标。只有每名职工都自觉培养精益意识，才能使医院运营成本最小化，从而获得最大收益。

2 要在制度上构建精益管理体系

首先建立完善的采购、保管、统计、会计等人员的岗位责任制度，让每个员工进一步明确各自岗位的基本职责，以及各自岗位赋予的神圣使命，使员工在做好本职工作的同时，能心怀大局，一切以患者的利益为出发点，发挥更多的余热服务科室、服务医院、服务社会；其次建立与各岗位工作流程相关的招标、验收、预算、审核等制度，要求每个员工在工作中认真分析工作标准的实际状况，随时随地查缺补漏，力求工作流程的优质化、标准化、规范化，并且对各自工作流程量化标准、细化标准，做到凡事有章可循，有据可依，使医院运行成本管理体系具有规范性。

3工作流程上削减无效行为，提高工作效率

（1）在更短的时间内为科室提供更高质量的服务，即靠物品流通速度满足科室，站在科室的角度对待问题，减少并避免任何不满足科室需求的物品采购，保持物资、服务和过程的一致性与连贯性，节省时间以改进质量和速度。

（2）在更小的空间内为科室提供更高质量的服务，即常规物品均应定点存放，定点拿取，避免任何动作浪费及防止出错或保管不当情况发生。特殊物品及大件物品，在办完入库手续后直接送达科室，不占用库存，节省空间以改进质量和速度。

（3）改进流程，消除缺陷。团队精诚合作能获取最大的产出。严格按照制度执行工作程序，随时随地检查工作步骤间的衔接漏洞，明确责任、高效协作，减少传递的频率。

（4）所有的决策都以事实和数据为基础。科室申请特殊物资和贵重物资，需由负责人签署申请，以便核对商品规格、型号及数量，准确供应，既能避免因过剩而造成的浪费又能避免因不足而造成的紧张。

4人才培养上激励员工，提高工作热情

以人为本，人是服务的主体，又是服务的客体。人的发展之所以成为精益文化的核心，就是医院上下要形成一个尊重员工、爱护员工、信任员工的氛围，因为管理者只有使员工满意，员工才可能使病人满意。　

精益管理的关键是建立标准，通过流程优化，实施流程管理。流程管理是降低成本的有效办法，建立标准化的操作流程既是提高操作速度和准确率的需要，也是降低单位成本、减少操作浪费和损失的有效办法。

医院精益管理作为一种管理手段，其目的是通过成本核算与控制，提高运行效率，优化资源配置，增强竞争力，实现医院社会效益和经济效益的协调可持续发展。