8月25日上午，我院门诊楼内上演了一场 “安防保卫战”。医生在出诊过程中应用“一键式报警系统”冷静地轻点鼠标，就化解了未知风险，保障了医患双方合法权益与安全。

当天患者王某在门诊某科室就诊，医生在诊疗过程中发现陪同家属中一人情绪十分烦躁，言语动作间显露出对立倾向。面对潜在的不安全隐患，医生一边问诊，一边悄无声息地用鼠标按下了电脑显示器上面的“预警”按钮，并继续为患者看病,此时接到预警信息的安保人员已经准备就绪。几分钟后，该患者家属情绪进一步失控，不仅对医生出言不敬，患者起身劝阻，也遭其推搡。面对几近失控的场面，医生毫不犹豫地按下了“紧急报警”按钮。随即两名已经准备就绪的保安人员进入诊室，迅速平息了事态，避免了可能发生的危险。

据悉，近年来全国各地扰乱医院就诊环境的医闹事件、针对医护人员的暴力事件时有发生。2013年10月，国家卫计委和公安部联合发文【国卫办医发〔2013〕28号】，针对医院安保工作提出了明确的指导意见。其中特别针对保护医护人员人身安全，提出了安装“一键式报警系统”的要求，来维护医院正常医疗秩序。

我院是全国首批、省内首家开展“一键式报警系统”的医院。该系统在8月中旬正式上线运行就发挥了其在营造良好医疗环境中的重要作用。与其他使用独立布线系统或无线方式的报警系统不同，它是基于遍布全院现有的信息系统内网之上，部署了一套以软件为主的系统，不需要额外的网络施工，部署简单快捷，即使覆盖医院的几百台甚至上千台电脑，也不需要巨额资金投入。该软件系统可以集多功能于一体，并可灵活变动和进行功能扩展,它根据保安的排班情况和分布范围与手机智能绑定，具体求助信息可自动以短信形式，发消息给临近的安保人员，准确、方便、快捷、实用。如前面提到的“预警”功能，在医护人员存在安全隐患时，能够悄无声息地提前将保安人员叫到诊室门口警戒，一旦冲突发生，可以立即进入现场，这种形式硬件报警系统是很难实现的。

“一键式报警系统”除“预警”和“紧急报警”功能之外，还包含了火警报警、与视频监控系统联动、保卫处内部管理、患者不良就医行为登记（黑名单）等功能。无形之盾，胜过有形之手，该系统的正式上线运行，切实提高了我院的安全防范能力，为平安医院的创建提供了有力保障。