【5.12特辑】“十佳护士长”胸外肺部一病区张国莉先进事迹

“护士是没有翅膀的天使，传递真善美。”这是国际护理先驱南丁格尔说过的话。接过南丁格尔的“神灯”，张国莉走进自己热爱的护理事业。她从一名普通护士，到病区护士长，再到担任外科总护士长，她在护理这个平凡的岗位上一干就是34年。34年里，她一丝不苟的工作、管理，兢兢业业的教学、科研，如今作为我院的外科护士长、胸外肺部一病区护士长，张国莉身上始终洋溢着年青人特有的青春活力和执着的奉献精神，在护理工作岗位上默默地耕耘着。

孜孜以求，不断探索优质护理服务。张国莉，从事临床护理工作多年，对肿瘤外科的护理及重症病人抢救积累了丰富的经验。为提高护士的业务水平和病房管理质量，她定期组织外科护理业务查房，及时发现解决问题；定期对外科护士长及护士进行培训考核。每一项工作的开展都基于让病人在住院期间能够平安治疗、快速康复。张国莉始终坚持“以病人为中心”的服务理念，想病人所想，带领科室为病人提供人性化服务，重视护理安全，防范护理风险，优化流程，提高了病人满意度，保持多年护理零纠纷记录。她优秀的管理能力、高尚的人格魅力，赢得了领导、同事的交口称赞，更受到患者及家属的一致好评。

无私奉献，爱院如家深受爱戴。每天早查房时，张国莉会认真查对每一个病房，了解每一位病人的睡眠、饮食、术后恢复状况，真正做到了情为病人所系。传统节日，不知道有多少同事、病人品尝过她私人定制的八宝粥和饺子。有人说，做一次好事不难，难的是做一辈子好事。她34年如一日的无私奉献，十个除夕夜的坚守，只为陪伴、照顾那些不易的患者，只为让科室的孩子们可以回家过个团圆年！这就是她的坚持。

事事走在先、处处走在前。在患者多、任务重的情况下，张国莉总是率先垂范为病人提供细致周到的护理服务；在危急关头她总是凭借她过硬的护理技术和敏锐的职业素质扫去病人的阴霾。她用一颗博爱和宽容的心，忘我付出多年来，获得的荣誉不计其数，她曾荣获“黑龙江省卫生系统青年岗位能手”、“黑龙江省三八红旗手”等多项殊荣；并多次荣获哈医大“十佳护士”、“优秀护士长”、“哈医大先进医务工作者”、“哈医大优秀共产党员”等光荣称号。她带领的团队更是全院护理团队的排头兵，获得多项国家及省级集体荣誉。2011年荣获黑龙江省“优质护理服务示范病房”、黑龙江省妇女联合会授予的“巾帼文明岗”、黑龙江省卫生厅及妇女联合会联合颁发的黑龙江省优质护理服务示范工程“先进病房”等。2012年胸外科率先成为卫生部颁发的全国第一批123家“优质护理服务示范病房”之一。2016年胸外科肺部一病区荣获“2015年度黑龙江省优质护理服务先进病区”称号，这都凝聚着她的心血。

护理工作是一门科学，需要不断地探索、完善和发展。张国莉出色的护理管理才干和精湛的护理技艺，得到了业内人士的一致认可。现任黑龙江省护理学会肿瘤专业委员会委员兼秘书；第一届中国老年学会老年肿瘤专业委员会执行委员会委员；黑龙江省护理学会外科专业委员会副主任委员等诸多社会职务。

“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫。使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落却不悲凉。”张国莉正是这样一位无愧于这一赞誉的优秀护士长。如今，她就像一只展翅高飞的领头雁，在广袤的天空里振翅飞翔！

胸外科肺部一病区 张国莉

【5.12特辑】“十佳护士长”内科五病区王梅先进事迹

她在护理岗位上默默耕耘，一干就是30个年头。或许她只是众多医务工作者中平凡的一位，但她用满腔热忱实现了不平凡的人生价值。她在三十多年的护理工作中兢兢业业，业务上刻苦钻研、不断创新，职务上恪尽职守、以身作则。2016年她被评为哈医大“十佳护士长”光荣称号。她就是我院内科总护士长——王梅。

在开展优质护理服务过程中，王梅认真贯彻落实医院的创优方案，深化优质护理服务的内涵，秉承以病人为中心的理念在病区开展创优活动。在她和全科护士的共同努力下，内科五病区成为我院首批优质护理服务示范病房。

随着医学护理模式的转变，她深知要做一名优秀的护士长，仅有一颗爱心是远远不够的，还必须不断学习和更新护理新技术、新概念。在十八年前的一个病例中，王梅做了黑龙江省第一个“吃螃蟹的人”，她将安全留置针应用于化疗药物输注，避免了发泡性药物外渗导致局部组织坏死，获得了上级领导及省内外同行的一致认可。目前，在静脉输注化疗药物时，因各种原因不能使用深静脉置管的患者，仍然次选安全、密闭、无针连接的留置针，以确保患者安全。此方法与我国2015年第一版《静脉治疗护理技术操作规范》及全球权威2016版美国《输液治疗实践标准》（简称INS指南）一致。

王梅作为医院静疗护理小组组长，在护理部的领导下每年参与组织黑龙江省护理学会PICC专科护士培训班工作，定期组织院内PICC维护培训班，并获得了2016年度黑龙江省护理学会“专科护士培训工作先进个人”称号。此外，她还坚持每年举办国家级继续教育培训班、哈医大继续教育培训班，同时，她还担任黑龙江省护理学会静脉输液专业委员会副主任委员、黑龙江省护理学会内科专业委员会副主任委员、哈尔滨市护理学会疼痛专业委员会主任委员等学术兼职，工作之余积极组织参加学会活动，2016年担任省护理学会大会主持两次，主题讲座一次。

王梅护士长性格爽朗，脸上时常挂着微笑，每天用精湛的技术和优质的护理为每一位患者服务，三十多年她牢牢守护着这块阵地从未懈怠，在这看似平凡的工作岗位上，刻苦钻研、扎实工作、无私奉献。但生活中她也有遗憾：二十多年前父亲去世后她发誓：今生一定要陪伴母亲直到人生尽头！而两年前当她得知母亲离世的消息时，她仍是在她所热爱的护理岗位上，为此她曾深深地自责、愧疚，因为她没能兑现曾经的诺言，这也是她今生永远的“锥心的痛”。

工作中的她始终保持认真负责、一丝不苟的工作作风。对病人悉心照顾、对家属耐心解答、对下属爱护有加、对岗位尽职尽责，任劳任怨，从不懈怠。对于她的护理团队，王梅经常自豪地说：“我们永远是最棒的！”她和她的团队是同事、是姐妹，更是亲人。曾经有一段时期病人量急剧增加，她所分管的病区每个护士都要超负荷地工作，任务繁重，多名护士相继病倒。作为护士长，王梅看在眼里，疼在心上，她除了做好自己的本职工作外，还要关心、爱护、指导、帮助有需要的同事，她做的点点滴滴时刻感动着病区的每一位护士！

“救死扶伤，一切以病人为中心”——王梅一直以此为准则，让自己的理论水平、服务技术不断提升，用勤勉敬业、热心奉献履行着一名总护士长应尽的职责和使命！

内科五病区 王梅

【5.12特辑】“十佳护士长”妇放病区刘亚琴先进事迹

在放疗楼有这样一位护士长 ，当你受委屈时，她总会第一时间出现在你身旁，安慰你、鼓励你；当你违背各项流程制度时，她总能用那锐利的眼神，提示你什么是正确的；当你出现任何护理方面困惑时，她总能出面帮你分析原因，解决一切问题；总之有她在的地方，所有困难都迎刃而解，她就是妇放病区护士长、放疗科总护士长——刘亚琴。

她有着严谨的工作作风，一丝不苟的工作态度，爱岗敬业，关心集体，关心同事，无私奉献，坚持以高度的责任心，良好的服务态度致力服务于临床第一线。

身为放疗总护士长，她身兼数职，不仅负责检查全院的优质护理服务工作，还要负责大科室的学习规划与各科室人员的调配，为了丰富学习内容，她每月都会提前做好学习计划，邀请各个方面的专家给予授课，以此来提高护理团队的整体水平，同时还不定期地与各科室护士长沟通，了解各科室现状，无论哪个科室有任何人员调配问题，还是临床护理难题，都会积极帮忙解决。

作为病区护士长，她不仅是护士姐妹们的好榜样，更是医生的好帮手，正因为有着良好的医护沟通交流，大大地提高了科室的工作效率和凝聚力。对于病区护理工作更是做到了月有重点，周有安排，在每天的晨会时间，她总是先总结昨天重点患者的护理重点以及有无病情变化的患者，其次就要布置当天护理工作任内容，反复强调要观察好特殊患者的病情以及做好病房患者的护理工作，做到了勤检查，勤督促，勤提问，对存在护理质量缺陷及时查找原因，及时制定整改措施，来保证护理安全，促进护理质量持续改进。

在刘亚琴护士长的带领下，全院优质护理服务质量大检查该病区成绩优异。她发现在病区患者治疗过程中，出现皮肤破溃的情况，会亲自帮忙指导、护理患者，在每天的查房中，都会留意该患者皮肤是否有好转，是否需要更换敷料等。在刘亚琴护士长的指导下患者很快就痊愈了，恢复了治疗，减少了医疗费用，获得患者的一致好评，这样也提高了病区的患者满意度。

对于班次调整，完全是弹性排班，在科室每次排班时，各个班次，她都会根据个人的特长，性格特点以及家庭近况……进行排班，在不影响正常护理工作的情况下，尽可能的满足每位护理同仁的需求。

对于刚刚定科的新护士，她都会通过与每位护士的交流谈心，了解现阶段的适应情况，她还毫不保留地介绍自己多年来的工作经验教训，并给予相应的指导与鼓励，帮助护士尽快适应每一个岗位。鼓励年轻的护士不仅加强业务方面的学习，还要加强电脑知识的学习，以增加临床知识的应用能力，给护士姐妹们不定期的分任务，在实践中培养他们的护理工作能力。

每个清晨，刘亚琴都会带领护理团队，耐心细致周到地为每一位患者送上关心与呵护，她都会亲自问候患者“昨晚睡的怎样”“大小便正常吗”等等，正是这体贴入微的关怀和温暖的话语，深深地打动每一位患者。

她常说：自己就是一个家长，工作就是在经营自己的“家”。自己要尽最大努力当好护士们的家长，让她们少受委屈，协调好护患关系。要让护士们理解到，在焦急的家属面前，生硬地强调医院规章制度不可取，也不够人性，同时要站在家属的立场，做好解释工作，让患者和家属满意，真诚的态度、耐心的服务能避免矛盾和纠纷，护理工作要用“心”去做，以心换心，才能相互理解化解矛盾。

就是这样一位护士长，浇灌出一个团结，友善，和谐，积极向上的集体，在她的带领科室的护理服务一定会迈向新的篇章。

妇科放疗病区 刘亚琴

【5.12特辑】“十佳护士长”妇科曹国芬先进事迹

她只是一位普通的护理人，一位在平凡岗位上做出不平凡事情的人。她，以一个普通医务工作者的职责和奋斗精神，为科室奉献出自己全部的爱，创造出护理事业“爱”的奇迹。在几十年的护理生涯中，她始终拥有坚定的信念和勤奋的态度，拥有高度的事业心、责任感，时刻用感激之情去做人，用爱人之心去做事，能满腔热情地做好管理工作，她就是集医院“十佳护士长”、“先进个人”等殊荣于一身的我院妇科总护士长曹国芬，她愿把一生奉献给护理事业。

我们医院的妇科是个大科室，收治的病人大多数是恶性肿瘤的患者，病种多且复杂，这就要求我们护士有良好的业务技术，曹国芬护士长经常提醒本科护士，作为一名优秀的护士不能单纯的停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要的是要有丰富的理论知识和实践能力，提高自身素质，增强服务意识。为了培养理论强，技术硬的护理团队，根据专科护理的特点，曹国芬护士长制定了切实可行的科室人员培训计划及同质化的工作流程，遇到危重病人亲自组织查房，针对病人病情，找出存在问题，制定护理计划，发现问题及时整改，使护理水平有了明显提高，创造了一支技术过硬，服务周到的优秀护理团队，先后多次接受省级医院巡查、三甲医院的检查等工作，人性化的护理工作不仅得到了检查组专家的称赞，也得到了患者、家属以及医生的信任与赞扬，科室全年收到表扬信300余封，收到锦旗四面。

作为一名科室护士长，她时刻调动护理人员工作的积极性，最大限度的发挥她们的聪明才智，并量体裁衣地为她们做好职业生涯规划。作为一名护理管理者，曹国芬护士长看重护士的个人能力、潜质、鲜明的个性特征和处事风格，她在工作中努力为护士搭建发展的平台，构建了良好的人才梯队，在工作中发现人才、用好人才、培育人才，提高了科室护理质量。科室文化是在长期的医疗护理实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，也是她非常重视的一项工作，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，因此她在工作中不断加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加团队凝聚力，树立团队精神。几十年如一日，她牢牢守护着这块阵地从未懈怠，默默地奉献，一分耕耘，一分收获，辛勤的工作也取得了一点点成绩，在2016年，她科室的护理骨干有一名成功聘任为护士长，科室的护理人员先后获得校级“五四青年奖章”、院级“十佳护士”、“优秀党员”、“优秀团员”等荣誉称号，获医院护理技能操作大赛二等奖，同时也得到了领导及同事们的充分肯定。

在工作中，她努力要求自己，而工作外的她，更是经常研究学习新的管理理念、护理知识和护理新技术，先后发表论文多篇，省级课题一项，多次获得校及省医疗新技术奖并获得国家专利一项。而每次有机会外出学习，总是把新的知识和内容带回，和所有的护士共同学习，共同分享，共同进步，促进整个科室文化发展。

作为妇科总护士长的她，不仅要管理好本科室工作，还要协调好大妇科的整体工作，从自身做起，严格要求，在全科做模范表率作用。作为院十佳护士长，校工会干部，省级青年文明号团体，她坚持着关爱制护理，秉承先进的管理理念，用优质的护理服务，为实现我院建设国内一流，国际有影响的肿瘤专科医院的宏伟目标贡献自己的一份力量。

妇科一病区 曹国芬

【5.12特辑】“十佳护士长”影像中心赵淑萍先进事迹

她具有高度的事业心和责任感，在护理这个平凡的岗位上工作了34年，在工作中，总是吃苦在前，享受在后，从不计较个人得失，勤勤恳恳，支持和全力配合护理部及科室主任工作，无私奉献，她就是我院影像中心护士长——赵淑萍。

1983年省卫校毕业后，19岁的赵淑萍来到我院工作，分别在腹外科、手术室及影像科工作过，从一名刚走出校门的学生，通过医院、老师多年来的培养，通过自己不懈的努力，成长为真正的手术室护士、手术室护士长、中心手术室科护士长，到现在的影像中心科护士长。曾为2007届影像专业本科生担任授课老师，讲解无菌技术等章节，多次承担我院新员工岗前培训的教师工作，2011年赴新加坡国际管理学院学习医院管理及护理管理，2012年度全国卫生专业技术资格考试，作为审题专家，参加了审题工作，2014年度全国卫生专业技术资格考试，担任命题专家，承担命题工作。在中华护理学会黑龙江影像、介入护理学术大会上作为专题讲座教师进行专题讲座，并承担大会主持， 2016年参加全国影像护理学术会议，论文获壁报展出，多次参加省内影像护理学术会议，并大会发言进行学术交流。现任黑龙江省护理学会影像护理专业委员会副主任委员。

她热爱护理事业，严格要求自己，积极带领全科护士学习前沿知识，努力钻研业务，不断提高自身修养，并在国家级核心期刊发表论文数篇，SCI（PLOS ONE）收录一篇，多次获学校及省卫生厅医疗新技术奖，在自己不断的努力下，还获得了国家专利局审批的实用新型专利一项，撰写并出版了由北京大学医学出版社出版的《实用护理心理学》一书，第一主编，为我省护理人才培养提供了理论教材。她曾在2011、2016年度两次荣获哈医大附属肿瘤医院“十佳护士长”称号。多年荣获学校及医院优秀共产党员、优秀工会干部称号。

她任影像科科护士长以来，能圆满完成影像科的护理管理工作，在护理部的带领下，按照护理部的工作计划实施本科室的工作计划，主持全科护理培训工作及业务学习，组织指导护士及全体护士长业务学习及技能训练，强化护士素质训练，使影像科的护理水平整体提高。护士们生活上有什么困难时，她主动帮助解决，工作中出现问题时，她善意地去批评。工作中容易忽略的小问题，除了在周点评时经常讲，还把它写在专门的记录本上，让大家传阅并签名，提醒每一位护士引以为戒，几年来科内无一例护理差错事故发生。在患者多，人员少，工作忙的情况下，经常早来晚走，克服种种困难，争取让患者早日检查，及时治疗，减少患者候诊时间。根据优质护理要求，积极开展候诊巡视工作，同时解答患者疑难问题，得到了患者、家属及同事们的一致好评。

影像中心 赵淑萍

【5.12特辑】“十佳护士长”骨外科程淑平先进事迹

岁月憔悴了红颜，却抹不掉我们留下的每个脚印，见证了每个人的成长。她没有创造出什么惊天动地的奇迹，也没有可歌可泣的英雄事迹，但她用真挚的爱心，为患者拂去满身的伤痛，默默无闻地奉献着。她就是我院骨外科病区护士长程淑平。

程淑平，1986年毕业于黑龙江省卫生学校，同年分配到我院，一直从事外科临床护理工作至今，于2003年任骨脑科护士长，于2008年至今任骨科护士长。现为副主任护师，护理本科，学士学位。

回顾这些年来的工作，程淑平曾说虽然有许多辛酸和困惑，但是更多的还是欣慰与感动。记不起，青春的日子曾几时慢慢地滑过，在岁月的不经意间，不知不觉已走过了从事护理事业三十年的风雨历程……记不起，为多少病人带去了温馨的关怀和无微不至的护理；记不起，给了多少年轻的护士在生活上像老大姐姐一样的关怀，在护理事业上倾注多少心血。

程淑平深深知道选择了护理工作，就注定了选择了奉献。这个职业让她担负起生命的责任，对人生无穷无尽的大爱。她热爱护理事业，运用科学的管理手段，运用新的医学管理模式，对自己提出了更高的要求，为了适应临床工作的需要，利用一切时机学习汲取新的护理知识。护理部组织的卫生人才威高管理培训课，使她在护理管理方面，又上一个新的台阶。

为深入贯彻优质护理服务，满足患者需求，提高患者就医感受为目标，为病人提供人性化的服务，程淑平带领护士做好患者入院、住院、出院健康宣教工作，深受患者、家属和同事一致好评。大爱无疆，为福利院儿童捐款捐物。在她的身上很好地诠释了“患者的利益高于一切，一切为了患者的健康”的宗旨和“仁爱、敬业”精神。

程淑平精益求精，善于提高自已。积极开展新技术，并运用到工作中，不断总结经验，撰写护理论文。荣获2016年度黑龙江省医疗卫生新技术三等奖一项，为第一作者。作为一名护士长，她会站在一个比较高的角度去关心科室的建设和发展，十分关注同志们思想、工作状态，让同事们感受到组织的关心和温暖，体现集体的关爱及凝聚力，使大家能团结一致，更好的投入临床一线工作。当集体呈现出一个团结向上、欣欣向荣的氛围时，都让她感到莫大的欣慰。

作为一名护士长，程淑平具有宏观管理和细节管理的眼光，充分了解病患家属的思想状态，作好沟通工作，在工作上对容易产生风险的环节具有预见性，积极杜绝一切可能发生差错事故的环节，作好科内同志的作息安排，既保证医护人员的身心健康又保证了临床工作的顺利完成。她始终坚持“病人第一、安全第一、质量第一”的目标，带领每位护士做好各项护理工作，为病人的健康保驾护航。2016年她带领的护理团队，接受了卫计委三级医院大型巡查，护理感控组及急救药品的检查，取得了很好的成绩。多年来，她在医院年度考核中均被评为优秀。她奉献进取，平凡人生体现不平凡的价值，她就这样在自己的平凡岗位上，默默地奉献着，实现着自己的人生目标和价值。她用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

程淑平的勤勉奉献，得到了领导、同事及患者的肯定和赞许，成绩属于过去，未来的路任重道远。她在平凡的工作岗位上，用自己的青春书写更多感动生命的篇章！

骨外科 程淑萍

【5.12特辑】“十佳护士长”神经外科二病区李丹妮先进事迹

神经外科的护理工作从来都是以繁重、危重“著称”。2016年初神经外科分科后搬入新门诊综合楼，新“家”新气象，一年来李丹妮为这个新家不断“添枝加叶”、丰富科室内涵建设、加速这支年轻的护理队伍尽快适应新环境，带领护理团队逐步走向成熟。

以质量为核心、以安全为目标，整章建制

年初根据科室患者病情重、变化快、抢救急以及新护士多的特点，科室备齐喉镜、气管插管、麻醉面罩等急救器材。在科主任理论与实践指导下，病区组织医护人员配合抢救演练。在本年度的多次危急抢救中由于医护配合密切，为患者争取了最佳的抢救时机。为了避免护士急救技能生疏，她特制定喉镜连接抢救流程图、危重患者安全转运流程图、抢救车急救药品布局图，每周一晨会带领护士演练抢救流程及喉镜安装方法，在演练的同时也检查急救器材是否处在正常使用的备用状态。根据护理工作的需求，建立并改进适用于科室护理专科发展建设的制度、流程、规范以及修订。

早晚交接班时李丹妮带领护士“近床旁、弯下腰、询仔细、找问题”的思维方式，引导护士们自觉形成规范、高质量的床旁交接班模式。她将不良事件等安全警示教育随时随地融入到具体的工作场景中，让护士们能够“借鉴别人的故事看住自己”，自觉遵守核心制度，避免差错事故的发生。她从晨会提问、一周点评、月末总结到以汇总问题为起点，施行PDCA循环质量管理方式。经过护士们平时一点点经验的积累，年终迈进了一大步，年轻护士的整体综合能力得到快速提高。她鼓励责任组长、主带教、各个层级护士参与护理质控工作及总结，走上讲台谈方法、找经验，从多个角度发现问题，形成“雷达式”质量监控。

围绕优质护理服务树品牌

由于病区夜班只有一名护士值班，当护士为某一个房间的患者实施护理处置的时候，其余房间的患者及家属往往找不到护士在哪儿，心中非常焦急，有些患者家属甚至会引发情绪激动，带来许多不良影响。为此，李丹妮积极组织护士集思广益想出一个好办法--指示灯，当护士要去某个病房为患者做处置的时候，就会带着这个指示灯，将其挂在病房的门口，护士进去时会把灯摁亮，这样别的病房的患者就可以第一时间找到值班护士，不仅解决了夜间患者家属找护士难的问题，而且也保证了夜间医疗护理安全和病房的环境安静，大大减少了护患矛盾，提高了病人的满意度。

引领护理团队树新风

李丹妮清楚的意识到一个护士长再能干，她的能力也是有限的，重要的是要调动好全体护士的积极性，大家团结协作才能高质量的完成工作。在业务方面她作为护士长首先接触危重患者，手把手地把难度大的护理技能、技巧传授给年轻的护士。针对病区内年轻护士多的特点，她从思想上正确引导她们认识自己从事的是与人的生命打交道的工作，一定要用护理人的爱心、耐心、责任心更加深入的护理患者，真正减轻患者的痛苦。

李丹妮在神经外科从事护理管理工作以来，遇到疑难危重的患者无法计算，作为护理管理者，她坚持以身作则，身先士卒。每当看到患者转危为安后家属的笑容、听到真诚地道谢，她觉得每一天都过得非常的充实、愉快。在今后的护理道路上，相信她会带领这支年轻活泼积极向上的护理团队共同并肩作战、树科室形象、建护理品牌，推行精准护理，促使护理管理工作迈上一个新台阶。

神经外科二病区 李丹妮

【5.12特辑】“十佳护士长”介入科岳同云先进事迹

介入科护士长岳同云，自1988年于黑龙江省卫生学校毕业后一直在我院从事护理工作，从一名普通的护士，到担任护士长工作，她在这一平凡的岗位上默默无闻，一干就是整整30年。30年的临床护理工作，她勤恳努力，以扎实的理论基础，丰富的临床经验，带领出一支优秀队伍。她本人被聘为黑龙江省新技术评审专家组成员，黑龙江省影像护理专业委员会副主任委员兼秘书；中华医学会放射护理专业委员会介入病房护理学组副组长；国际血管联盟中国分部护理专业委员会委员；中国抗癌协会肿瘤专业委员会常务委员；中国抗癌协会肿瘤微创专业委员会粒子治疗分会护理学组第二届委员会委员；荣获2项国家专利；分别于2013年、2015年在人民军医出版社和人民卫生出版社出版的《介入治疗护理学》和《介入护理学》中担任副主编。先后发表学术论著11篇。

自2004年5月岳同云担任护士长以来,在护理部的领导下，积极配合科主任做好本病房的行政管理和护理工作，充分发挥了她的管理、组织和沟通协调能力。她热爱岗位、无私奉献、团结一致，经常受到各级领导的表扬。在她的领导下，介入科护理人员积极投入到开展优质护理服务，让患者感受到了亲情化、人性化、规范化的服务,多次收到患者书面表扬信，为优质护理工作写下了不平凡的一页。工作中的岳同云是一个有“心”的护士，在护士姐妹眼中还是一个有“情”的护士长，她认为当护士首先要具备和病人沟通的技艺，那就是“微笑”，她提出的“微笑服务”已经成了院里对护理工作的基本要求。

岳同云具有良好的职业道德和较强的责任感，积极参与支持和弘扬优质护理服务系列活动，为患者排忧解难，建立了全国首家“天使博客”，搭建护患沟通的平台，促进医患关系的和谐发展。通过每年一度召开平安夜为患者送“平安果”等系列活动，大大增加了病人满意度，深受患者及家属的一致好评。

新时期的护理工作中尤其要注重人文关怀和文化建设，为减轻患者静点强刺激性药物带来的痛苦，科室免费给患者应用喜辽妥软膏；免费提供S型挂钩，为胆道引流患者引流袋的固定提供方便。为降低患者的医疗费用，她发明的专利《医用压迫止血袋》免费消毒应用于TACE术后患者股动脉压迫止血。在不违反原则的情况下，她根据护士的意愿人文性弹性排班，解除了护士的后顾之忧。

岳同云在护理工作中思维超前，不断创新。她要求责任护士尽量满足患者生活需求，为困难病人买饭、送衣物等。工作中多用人文动作使患者感到温暖，如轻抚整理患者额前的散发。开展“同理心”服务，召开护士座谈会，讨论工作中哪些行为和动作能打动病人，尝试应用于护理服务。TACE术后患者采用新型压迫方式（壳聚糖止血海绵），增加了患者的舒适度，减轻了患者的痛苦，有效的防止术后并发症的发生。根据科室的静点用药性质，按照静脉输液规范，为了减少护患纠纷，开展“钢针零容忍”工作。

她还关心体贴护士们的工作、学习与生活，鼓励护士积极参与社会公益活动和医院组织的各项活动。加强理论学习，每天晨会后考核护士各项制度和护理学基础知识。积极监督各层级护士学习情况，各年度各层级培训护士学时完成情况都很好，护士各年度年终考试成绩均达标。她还鼓励护士根据个人兴趣爱好与工作需求，考取证书。

利用休息时间，她组织大家开展户外活动，既起到锻炼身体的目的又接触大自然，愉悦心境。定期组织茶话会，大家互相聊生活，聊压力，聊读书心得，在繁忙的工作中为找到一片心灵的净土与港湾。

她还积极参与护理科研工作，开展黑龙江省护理学会威高天使护理基金项目一项。多年来多次参加国内、外学会进行交流、学习并于大会发言。积极参与品管圈活动，并在放疗楼担任成长圈的辅导员。

“春蚕尽丝丝不断，留赠患者御风寒”, 岳同云在护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着她的自身价值。

介入病区 岳同云

【5.12特辑】“十佳护士长”肝胆胰外科王喜芹先进事迹

2008年担任肝胆胰外科护士长的王喜芹，各方面严格要求自己，始终牢记党的宗旨，努力践行“三个代表”重要思想，时刻保持党员的先进性，不断学习，提高政治素质和业务水平。在平凡的工作岗位上，认真履行护士长职责，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着自我价值。带领全科积极开展优质护理服务，不断提高整体护理质量，改善服务态度，患者及家属的满意度持续升高。

王喜芹注重自身知识的不断更新，潜心学习，刻苦钻研业务知识，提高自身能力，鼓励和带领全科护士积极开展新技术、新业务。她于2011年申报国家实用新型专利一项；2012年获省卫生厅新技术一等奖一项；同年荣获哈尔滨市2012年度自然科学技术成果二等奖一项；发表国家级核心期刊论文十余篇；分别于2012、2014、2015年荣获哈尔滨医科大学附属肿瘤医院“十佳护士长”称号；于2013年被推选为哈尔滨医科大学“十佳护士长”；于2016年被聘为黑龙江省医院协会护理管理专业委员会委员；于2016年被聘为哈尔滨市护理学会第八届外科专业委员会副主任委员；于2014年被聘为黑龙江省中西医结合护理专业委员会副主任委员；2015年被聘为黑龙江省护理学会疼痛委员会副主任委员。

团队建设方面，王喜芹护士长带领全科护士，坚持以“病人需求为中心”的服务理念，为病人提供优质、高效、安全的人性化护理服务。由于肝胆病人重，病情变化多，年轻护士多，为了尽快提高她们的专业技能和服务质量，科室定期组织业务学习、培训，坚持晨会提问，鼓励不良事件上报，定期组织不良事件学习，共同分享不良事件学习体会，提高护士的安全意识。教育护士树立“病人第一、安全第一、质量第一”的行为准则。从服务质量和安全入手，采取了一系列措施，如切实做好核心制度的落实工作，规范护理行为，强化护理管理，提高服务质量。在护理工作中注重培养护士的责任意识、主动服务意识，使病人对护理服务的满意度日渐提高。工作中少批评多鼓励，每月与护士沟通，了解护士的心理状态，调动护士的积极性。充分挖掘其内在潜力，营造护士执业心态的良好氛围。正确引导护士学会换位思考，多为患者考虑，站在患者的角度想问题，困难会迎刃而解。科室护理人员主动性、积极性高涨，纪律性强，具有较强的凝聚力、执行力，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围。

如果把医生比做“鲜花”，那么为了病人的康复，王喜芹甘愿做一片“绿叶”。今后的人生道路上，她将始终以先进人物为榜样，发扬无私奉献的精神，全心全意为病人服务。

肝胆外科 王喜芹

【5.12特辑】“十佳护士长”胃肠外科一病区盛玉荣先进事迹

白衣天使，一个圣洁而美丽的称号，她带着太多的美好和赞扬。护士这个职业又是太多的平凡，但护士的胸怀像大海般宽广，她能容纳千百万患病的父老兄弟，护士的品格像蜡烛般的无私，她燃烧着自己照亮了别人，护士的举止像春风般的温暖，她带走了所有的忧伤和痛苦；护士的心灵像清泉般的纯洁，为遭受疾病折磨的患者带来生命的春天。

胃肠外科一病区护士长盛玉荣在护理岗位上已默默耕耘了29个年头，虽然她只是众多护理人员中平凡的一位，但她深爱着这个职业，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩日子，用自己的行动赢得同志们的信赖。她用辛勤汗水浇灌护理事业这片热土，也用热情和青春换来了硕果。她爱岗敬业，廉洁奉公，具有较强业务素质和组织管理能力，有无私奉献精神，得到医、护、患一致好评，具有良好的职业道德。如今从大家的信赖笑容里，我们看到她付出劳动、奉献爱心的价值和内涵，她用细心与爱心培育着一位位优秀的护理后备人才。

自从事护理工作以来，盛玉荣一直是认真、负责、能干、富有爱心的护理人。作为副主任护师、中共党员，她每天的工作尽职尽责，每一件事情都尽量做到更好，带领科室护士们兢兢业业地从事护理工作。积极推进“以病人为中心”的整体护理和优质护理服务活动，在优质服务工作中成绩突出，为患者送去健康与愉快。在科室主任薛英威的支持下，她在临床为患者解决实际困难，帮助患者渡过难关。

她在从事护理工作中善于总结经验，收获颇多。荣获国家实用新型专利四项，带领护理团队完成省厅课题一项，善于总结工作经验撰写文章，荣获省厅新技术受益于患者康复，在护理部主任李惠艳的支持和帮助下申请课题，带领健康教育促进小组40多名护理人员在全院开展健康教育工作。她严格认真、细心、耐心地带领护士们开展优质护理服务，做全程健康宣教，使护士们提升自我，实现自我价值，提高患者的就医感受。科室开展了责任制优质护理，应用弹性排班模式，简化了护理文书，护士们群策群力、齐心协力为了护理工作目标而奋斗，她一直起着先锋带头作用。她每天做表率以美丽的微笑、亲切的语言、体贴的护理、饱满的工作热情来面对她的姐妹和她的患者，因为他们都是她的恩人。

盛玉荣作为一名护士长，对待科室人员像大姐姐一样温暖，对待病人提供优质的服务，而优质服务的核心便是 “爱”，她懂得珍惜健康呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。

她几十年如一日在临床一线护理工作，工作中严格要求自己，努力以良好的职业道德做到服务热情周到。看到在病房里忙碌穿梭，经常有家属会问：你们累坏了吧？但她知道，她们虽然在体力上是累，但为了患者满意，换来得却是身心的满足，虽然辛苦，看着医院的高速发展，她的内心无比的激动，身为医务工作者她很自豪。

胃肠外科一病区 盛玉荣