探索服务模式，聚焦发展方向，传播文化理念，交流经验做法，为贯彻落实全国卫生与健康大会精神，塑造卫生行业良好形象，促进医院志愿者服务活动的更好开展，推动全国卫生行业文化建设和精神文明建设的发展，国家医管中心在广西南宁市召开全国医院志愿服务与文化建设研讨会，我院团委书记刘炳铄代表黑龙江省向大会做志愿服务经验介绍。

来自全国各省市医管中心及医疗机构相关负责人参加了会议，中国医师协会人文医学专业委员会主任委员高金声、上海交大附属瑞金医院俞郁萍书记、南京大学医学院附属鼓楼医院韦宁华书记等国内著名医院的专家学者向大会做经验介绍，我院团委书记刘炳铄做了题为«开展志愿服务在医院活动，为加强医院内涵建设和提升患者满意度贡献青春正能量»的主题发言。

多年来，我院作为黑龙江卫生系统志愿者培训服务基地，积极探索具有医疗行业特色的医务志愿服务体系，经过五年多的实践积累，现已形成由医务人员参与的主题性志愿服务活动和由大学生、退休职工参与的常态化志愿服务两种模式。目前已有6所高校近10000名大学生志愿者在我院参加培训和服务，在门诊成功开展信息引导志愿服务的基础上，我们积极探索志愿服务从门诊深入病房的新模式，根据临床需求引入专项服务项目，已开展的项目有亲情陪伴、临床营养筛查、英语辅导、宁养义工等项目。2012年我院荣获中国青年志愿服务领域最高荣誉——由团中央颁发的“中国青年志愿者优秀组织奖”和“黑龙江省杰出青年志愿服务集体”荣誉称号。由于实行了社会化运作模式，我院志愿服务氛围浓郁，随处可见身着红色、绿色服装的志愿者，他们的微笑和志愿者标识已成为医院一道靓丽的风景线，他们为加强医院内涵建设，提升患者满意度做出了重要贡献。志愿者精神正激励和引领着越来越多的青年医护人员加入其中，奉献社会、服务他人、提升自己。